Secretária IA mais segura e contextual:
- Roteamento por especialidade: /contexto (dentistas+especialidades) injetado no
cérebro; descobrir o motivo e priorizar clínico geral só p/ avaliação/limpeza.
- Situações da clínica: regras editáveis injetadas no prompt (siga à risca).
- Dúvida/caso incerto → tool encaminhar_humano (não agenda; pede p/ aguardar).
- Imagem/áudio: ext:message.transcription religa no fluxo ext:message.new
(guard hadCaption evita processar 2x); a IA reage à descrição da imagem.
- Checklist do dono × banco → cautelas no /contexto: NÃO assumir clínico geral
por padrão p/ quem já é paciente; sem certeza de quem/qual dentista → humano.
- Desligar GLOBAL da Secretária: GET/POST /secretaria/power (kill-switch
auto_reply via config.set, efeito imediato, sem restart; visível a todos).
Inclui a plumbing da sessão (chat.upsert, ownership de conexão, ws-bridge).
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
Encaixe que quebra o espaçamento de 1h (ex.: 09:45): a IA usa perguntar_dentista
→ resolve o WhatsApp do dentista (bridge /dentista-contato), registra
sec_agenda_approvals (aguardando) e manda a pergunta ao dentista ("consegue
encaixar às X? SIM/NÃO", via hook ext:agenda.notify-dentist). Quando o dentista
responde, ext:message.new detecta (roda mesmo com auto_reply off), interpreta
sim/não; se SIM agenda (/book) e avisa o paciente automaticamente ("o Dr
confirmou, agendei às X"); se NÃO oferece outro horário.
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Quando o cliente insiste num horário mais tarde, a IA usa confirmar_depois:
diz "vou confirmar, aguarde uns minutinhos" e registra um follow-up
(sec_agenda_followups, fire_at = now + followup_delay_min, default 15). Um worker
no ext-api (a cada 30s) processa os vencidos: consulta /slots perto do horário
desejado e manda ao paciente "Oie, consegui! Posso às X?" (assinado pelo agente).
Testado em dev: worker processa follow-up vencido, consulta a agenda e envia.
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Regras injetadas no prompt: NUNCA listar vários horários — primeiro perguntar
"manhã ou tarde?", depois oferecer UM único horário (o primeiro livre do período,
via listar_horarios com periodo), um de cada vez, mantendo 1h entre atendimentos.
listar_horarios ganhou o parâmetro periodo (manha|tarde).
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Ao registrar um pedido de horário fora do padrão, a IA passa a responder no tom:
"No momento esse horário não está disponível, mas ainda não confirmei a agenda —
posso te confirmar daqui a pouco?" (antes: "vou verificar com a secretária").
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Quando o cliente pede um horário PONTUAL fora dos disponíveis (mais cedo/mais
tarde), a IA usa solicitar_horario_especial → registra um pedido na agenda do
satélite (POST /pedido) e responde "vou confirmar com a secretária e retorno"
(sem garantir o horário). brain.ts injeta essa regra no prompt. Par do satélite
(scoreodonto): janela flex + fila da secretária humana.
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listar_horarios inclui `local` (nome da sala alugada ou "Clínica") e codifica o
sala_id no slot_id; agendar_horario repassa sala_id ao /book para reservar no
quarto certo. Par do satélite (scoreodonto): folga do dentista (A) + salas (B).
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Núcleo desta mudança (separação por sessão):
- migrate.ts: sec_numbers.agent_id (FK→sec_agents, ON DELETE SET NULL) e
sec_calendar.instance_id, com índices (aditivo/idempotente).
- ext-api routes.ts: runtime resolve o agente pelo NÚMERO que recebeu a
mensagem (sec_numbers[instanceId].agent_id, fallback: 1º ativo); rotas
admin /secretaria/numbers e /secretaria/calendar aceitam os novos campos.
- brain.ts/tools.ts: instanceId no contexto; sec_calendar interno filtrado
por sessão; parse de jid robusto (.pop(), suporta 2 e 3 partes).
- secretaria/routes.ts: paridade (agent_id em numbers, instance_id no calendar).
Testado em dev (newwhats.dev refrescado): agentes resolvidos por instância;
fallback e FK ON DELETE SET NULL verificados via ext-api.
Obs.: por estarem no mesmo working tree não-commitado do newwhats.local,
ext-api/routes.ts e secretaria/tools.ts também trazem o trabalho acumulado
da integração do satélite (ações de inbox: delete/react/typing/labels/forward
e admin /secretaria/*; tools identificar_numero/cadastrar_paciente do odonto).
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listar_horarios/agendar_horario chamam a ponte do scoreodonto (/api/nw/agenda
slots|book) quando configurada — slot_id sintético (dentista|start|end), telefone
derivado do JID do contato — com fallback ao calendário interno preservado.
brain.ts injeta a config da agenda (agenda_url/secret/clinica_id) no toolCtx.
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VPS 4 Deploy Agent