Encaixe que quebra o espaçamento de 1h (ex.: 09:45): a IA usa perguntar_dentista
→ resolve o WhatsApp do dentista (bridge /dentista-contato), registra
sec_agenda_approvals (aguardando) e manda a pergunta ao dentista ("consegue
encaixar às X? SIM/NÃO", via hook ext:agenda.notify-dentist). Quando o dentista
responde, ext:message.new detecta (roda mesmo com auto_reply off), interpreta
sim/não; se SIM agenda (/book) e avisa o paciente automaticamente ("o Dr
confirmou, agendei às X"); se NÃO oferece outro horário.
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
Quando o cliente insiste num horário mais tarde, a IA usa confirmar_depois:
diz "vou confirmar, aguarde uns minutinhos" e registra um follow-up
(sec_agenda_followups, fire_at = now + followup_delay_min, default 15). Um worker
no ext-api (a cada 30s) processa os vencidos: consulta /slots perto do horário
desejado e manda ao paciente "Oie, consegui! Posso às X?" (assinado pelo agente).
Testado em dev: worker processa follow-up vencido, consulta a agenda e envia.
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
Regras injetadas no prompt: NUNCA listar vários horários — primeiro perguntar
"manhã ou tarde?", depois oferecer UM único horário (o primeiro livre do período,
via listar_horarios com periodo), um de cada vez, mantendo 1h entre atendimentos.
listar_horarios ganhou o parâmetro periodo (manha|tarde).
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
Ao registrar um pedido de horário fora do padrão, a IA passa a responder no tom:
"No momento esse horário não está disponível, mas ainda não confirmei a agenda —
posso te confirmar daqui a pouco?" (antes: "vou verificar com a secretária").
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
Quando o cliente pede um horário PONTUAL fora dos disponíveis (mais cedo/mais
tarde), a IA usa solicitar_horario_especial → registra um pedido na agenda do
satélite (POST /pedido) e responde "vou confirmar com a secretária e retorno"
(sem garantir o horário). brain.ts injeta essa regra no prompt. Par do satélite
(scoreodonto): janela flex + fila da secretária humana.
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
brain.ts busca GET /status da agenda-bridge (aberto hoje?, próximo dia aberto,
grade da semana, feriados) e injeta no system prompt via formatClinicStatus,
junto da data já existente. Regra: a Secretária só oferece horário/agenda quando
a clínica está ABERTA — em dia fechado/feriado, informa o horário e oferece o
próximo dia disponível. (Par do satélite: scoreodonto #2.)
Testado em dev: ao pedirem "hoje" num domingo, ofereceu "amanhã" nos horários
configurados.
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
Núcleo desta mudança (separação por sessão):
- migrate.ts: sec_numbers.agent_id (FK→sec_agents, ON DELETE SET NULL) e
sec_calendar.instance_id, com índices (aditivo/idempotente).
- ext-api routes.ts: runtime resolve o agente pelo NÚMERO que recebeu a
mensagem (sec_numbers[instanceId].agent_id, fallback: 1º ativo); rotas
admin /secretaria/numbers e /secretaria/calendar aceitam os novos campos.
- brain.ts/tools.ts: instanceId no contexto; sec_calendar interno filtrado
por sessão; parse de jid robusto (.pop(), suporta 2 e 3 partes).
- secretaria/routes.ts: paridade (agent_id em numbers, instance_id no calendar).
Testado em dev (newwhats.dev refrescado): agentes resolvidos por instância;
fallback e FK ON DELETE SET NULL verificados via ext-api.
Obs.: por estarem no mesmo working tree não-commitado do newwhats.local,
ext-api/routes.ts e secretaria/tools.ts também trazem o trabalho acumulado
da integração do satélite (ações de inbox: delete/react/typing/labels/forward
e admin /secretaria/*; tools identificar_numero/cadastrar_paciente do odonto).
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
- brain: detecta 429/cota (quota/billing/insufficient/exceeded/limite da api/
rate limit — inclui a msg PT do Gemini) e emite ext:provider.exhausted por
provider da chain (throttle de 6h por provider), com fallback informado.
- routes: handler ext:provider.exhausted monta notificação profissional e envia
por WhatsApp ao admin (admin_notify_phone da config secretaria), resolvendo o
JID canônico via onWhatsApp (trata 9º dígito BR; pula se número não existe).
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
listar_horarios/agendar_horario chamam a ponte do scoreodonto (/api/nw/agenda
slots|book) quando configurada — slot_id sintético (dentista|start|end), telefone
derivado do JID do contato — com fallback ao calendário interno preservado.
brain.ts injeta a config da agenda (agenda_url/secret/clinica_id) no toolCtx.
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
isRecoverableError inclui fetch failed/timeout/econnreset/etimedout/und_err —
um blip de rede no primeiro provider agora cai para o próximo da chain (openai→
gemini→anthropic→ollama) em vez de virar "[Erro ao chamar IA: fetch failed]".
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
A secretária passa a "lembrar" do cliente entre conversas:
- tabela sec_contact_memory (fato + embedding JSON), chave = ext_chat_id/contact_name.
- na sumarização (a cada ~10 trocas) extrai fatos duradouros do cliente via LLM
e salva com embedding + dedup por similaridade (>0.92).
- buildSystemPrompt injeta "MEMÓRIA DO CLIENTE" com os fatos mais relevantes à
pergunta (cosseno); sem chave de embedding usa os mais recentes; tudo com
fallback silencioso (não regride).
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
Adiciona busca semântica na Base de Conhecimento da secretária:
- embeddings.ts: chunking, embed (OpenAI text-embedding-3-small ou Gemini
text-embedding-004) e similaridade cosseno — tudo na aplicação, sem pgvector.
- tabela sec_knowledge_chunks (vetor em JSON/text) com índices.
- brain.ts: no nó 'knowledge', injeta só os top-4 trechos relevantes à pergunta
do usuário; indexação lazy por hash do conteúdo. Fallback para o conteúdo
inteiro se não houver chave de embedding ou em qualquer falha (não regride).
Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
VPS 4 Deploy Agent