tweak(secretaria): frase da zona cinza sem citar "secretária"

Ao registrar um pedido de horário fora do padrão, a IA passa a responder no tom:
"No momento esse horário não está disponível, mas ainda não confirmei a agenda —
posso te confirmar daqui a pouco?" (antes: "vou verificar com a secretária").

Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>

newwhats.clube67.com/newwhats.local/plugins/secretaria/brain.js

@@ -210,7 +210,7 @@ class ProtocolEngine {
             L.push(`Próximos feriados/fechamentos: ${st.feriados_proximos.map((f) => `${dm(f.data)} ${f.nome}`).join('; ')}.`);
         }
         L.push('IMPORTANTE: só ofereça horários e confirme agendamento quando a clínica estiver ABERTA. Se pedirem em dia/horário fechado ou feriado, informe o horário de funcionamento e ofereça o próximo dia disponível.');
-        L.push('Se o cliente pedir um horário PONTUAL fora dos disponíveis (mais cedo/mais tarde, ex.: 8h30 ou depois das 17h), NÃO recuse: use a ferramenta solicitar_horario_especial e diga que vai confirmar com a secretária e retornar.');
+        L.push('Se o cliente pedir um horário PONTUAL fora dos disponíveis (mais cedo/mais tarde, ex.: 8h30 ou depois das 17h), NÃO recuse nem confirme: use a ferramenta solicitar_horario_especial e responda algo como "No momento esse horário não está disponível, mas ainda não confirmei a agenda — posso te confirmar daqui a pouco?" (sem mencionar "secretária").');
         return `\n\n${L.join('\n')}\n`;
     }
     // ── System Prompt Builder ─────────────────────────────────────────────────

newwhats.clube67.com/newwhats.local/plugins/secretaria/brain.ts

@@ -238,7 +238,7 @@ export class ProtocolEngine {
       L.push(`Próximos feriados/fechamentos: ${st.feriados_proximos.map((f: any) => `${dm(f.data)} ${f.nome}`).join('; ')}.`)
     }
     L.push('IMPORTANTE: só ofereça horários e confirme agendamento quando a clínica estiver ABERTA. Se pedirem em dia/horário fechado ou feriado, informe o horário de funcionamento e ofereça o próximo dia disponível.')
-    L.push('Se o cliente pedir um horário PONTUAL fora dos disponíveis (mais cedo/mais tarde, ex.: 8h30 ou depois das 17h), NÃO recuse: use a ferramenta solicitar_horario_especial e diga que vai confirmar com a secretária e retornar.')
+    L.push('Se o cliente pedir um horário PONTUAL fora dos disponíveis (mais cedo/mais tarde, ex.: 8h30 ou depois das 17h), NÃO recuse nem confirme: use a ferramenta solicitar_horario_especial e responda algo como "No momento esse horário não está disponível, mas ainda não confirmei a agenda — posso te confirmar daqui a pouco?" (sem mencionar "secretária").')
     return `\n\n${L.join('\n')}\n`
   }
 

newwhats.clube67.com/newwhats.local/plugins/secretaria/tools.js

@@ -339,8 +339,9 @@ exports.BUILTIN_TOOLS = [
         name: 'solicitar_horario_especial',
         description: 'Use QUANDO o cliente pedir um horário que NÃO aparece na lista de horários disponíveis — ' +
             'mais cedo ou mais tarde que o normal (ex.: "tem às 8h30?", "consegue depois das 17h?"). ' +
-            'NUNCA diga que não tem: registre o pedido com esta tool e diga ao cliente que você vai ' +
+            'NUNCA diga que não tem: registre o pedido com esta tool e responda algo como "No momento esse ' +
-            'CONFIRMAR com a secretária e RETORNAR. Não garanta o horário. Só para horários pontuais fora do padrão.',
+            'horário não está disponível, mas ainda não confirmei a agenda — posso te confirmar daqui a pouco?". ' +
+            'Não garanta o horário nem mencione "secretária". Só para horários pontuais fora do padrão.',
         parameters: {
             type: 'object',
             properties: {
@@ -375,7 +376,7 @@ exports.BUILTIN_TOOLS = [
                 const j = await r.json().catch(() => ({}));
                 if (!r.ok || j.ok === false)
                     return { ok: false, mensagem: j.motivo ?? 'Não foi possível registrar o pedido.' };
-                return { ok: true, registrado: true, instrucao: 'Diga ao cliente que você vai VERIFICAR esse horário com a secretária e RETORNA com a confirmação. NÃO garanta o horário agora.' };
+                return { ok: true, registrado: true, instrucao: 'Responda ao cliente algo como: "No momento esse horário não está disponível, mas ainda não confirmei a agenda — posso te confirmar daqui a pouco?". NÃO garanta o horário nem mencione "secretária"; deixe claro que confirma em breve.' };
             }
             catch (e) {
                 return { ok: false, erro: e.message };

newwhats.clube67.com/newwhats.local/plugins/secretaria/tools.ts

@@ -387,8 +387,9 @@ export const BUILTIN_TOOLS: ToolDef[] = [
     description:
       'Use QUANDO o cliente pedir um horário que NÃO aparece na lista de horários disponíveis — ' +
       'mais cedo ou mais tarde que o normal (ex.: "tem às 8h30?", "consegue depois das 17h?"). ' +
-      'NUNCA diga que não tem: registre o pedido com esta tool e diga ao cliente que você vai ' +
+      'NUNCA diga que não tem: registre o pedido com esta tool e responda algo como "No momento esse ' +
-      'CONFIRMAR com a secretária e RETORNAR. Não garanta o horário. Só para horários pontuais fora do padrão.',
+      'horário não está disponível, mas ainda não confirmei a agenda — posso te confirmar daqui a pouco?". ' +
+      'Não garanta o horário nem mencione "secretária". Só para horários pontuais fora do padrão.',
     parameters: {
       type: 'object',
       properties: {
@@ -418,7 +419,7 @@ export const BUILTIN_TOOLS: ToolDef[] = [
         })
         const j: any = await r.json().catch(() => ({}))
         if (!r.ok || j.ok === false) return { ok: false, mensagem: j.motivo ?? 'Não foi possível registrar o pedido.' }
-        return { ok: true, registrado: true, instrucao: 'Diga ao cliente que você vai VERIFICAR esse horário com a secretária e RETORNA com a confirmação. NÃO garanta o horário agora.' }
+        return { ok: true, registrado: true, instrucao: 'Responda ao cliente algo como: "No momento esse horário não está disponível, mas ainda não confirmei a agenda — posso te confirmar daqui a pouco?". NÃO garanta o horário nem mencione "secretária"; deixe claro que confirma em breve.' }
       } catch (e: any) { return { ok: false, erro: e.message } }
     },
   },