tweak(secretaria): frase da zona cinza sem citar "secretária"

Ao registrar um pedido de horário fora do padrão, a IA passa a responder no tom: "No momento esse horário não está disponível, mas ainda não confirmei a agenda — posso te confirmar daqui a pouco?" (antes: "vou verificar com a secretária"). Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
2026-07-06 05:34:09 +02:00
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@@ -238,7 +238,7 @@ export class ProtocolEngine {
      L.push(`Próximos feriados/fechamentos: ${st.feriados_proximos.map((f: any) => `${dm(f.data)} ${f.nome}`).join('; ')}.`)
    }
    L.push('IMPORTANTE: só ofereça horários e confirme agendamento quando a clínica estiver ABERTA. Se pedirem em dia/horário fechado ou feriado, informe o horário de funcionamento e ofereça o próximo dia disponível.')
-    L.push('Se o cliente pedir um horário PONTUAL fora dos disponíveis (mais cedo/mais tarde, ex.: 8h30 ou depois das 17h), NÃO recuse: use a ferramenta solicitar_horario_especial e diga que vai confirmar com a secretária e retornar.')
+    L.push('Se o cliente pedir um horário PONTUAL fora dos disponíveis (mais cedo/mais tarde, ex.: 8h30 ou depois das 17h), NÃO recuse nem confirme: use a ferramenta solicitar_horario_especial e responda algo como "No momento esse horário não está disponível, mas ainda não confirmei a agenda — posso te confirmar daqui a pouco?" (sem mencionar "secretária").')
    return `\n\n${L.join('\n')}\n`
  }