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feat(secretaria): roteiro de agendamento (manhã/tarde, 1 horário por vez)

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Regras injetadas no prompt: NUNCA listar vários horários — primeiro perguntar
"manhã ou tarde?", depois oferecer UM único horário (o primeiro livre do período,
via listar_horarios com periodo), um de cada vez, mantendo 1h entre atendimentos.
listar_horarios ganhou o parâmetro periodo (manha|tarde).

Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
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2026-07-06 05:59:36 +02:00
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newwhats.clube67.com/newwhats.local/plugins/secretaria/brain.js
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@@ -210,7 +210,11 @@ class ProtocolEngine {
L.push(`Próximos feriados/fechamentos: ${st.feriados_proximos.map((f) => `${dm(f.data)} ${f.nome}`).join('; ')}.`);
}
L.push('IMPORTANTE: só ofereça horários e confirme agendamento quando a clínica estiver ABERTA. Se pedirem em dia/horário fechado ou feriado, informe o horário de funcionamento e ofereça o próximo dia disponível.');
L.push('Se o cliente pedir um horário PONTUAL fora dos disponíveis (mais cedo/mais tarde, ex.: 8h30 ou depois das 17h), NÃO recuse nem confirme: use a ferramenta solicitar_horario_especial e responda algo como "No momento esse horário não está disponível, mas ainda não confirmei a agenda — posso te confirmar daqui a pouco?" (sem mencionar "secretária").');
L.push('ROTEIRO DE AGENDAMENTO — siga à risca:');
L.push('1) NUNCA liste vários horários de uma vez. PRIMEIRO pergunte: "Você prefere de manhã ou à tarde?".');
L.push('2) Com a resposta, chame listar_horarios passando periodo=manha ou tarde e ofereça UM ÚNICO horário — sempre o PRIMEIRO livre daquele período. Ex.: "Consigo te encaixar às 10:00, fica bom?".');
L.push('3) Se não servir, ofereça o PRÓXIMO horário livre, um de cada vez (nunca uma lista). Mantenha sempre 1 hora entre os atendimentos.');
L.push('4) Se o cliente pedir um horário PONTUAL fora dos disponíveis (mais cedo/mais tarde, ex.: 8h30 ou depois das 17h), NÃO recuse nem confirme: use a ferramenta solicitar_horario_especial e responda algo como "No momento esse horário não está disponível, mas ainda não confirmei a agenda — posso te confirmar daqui a pouco?" (sem mencionar "secretária").');
return `\n\n${L.join('\n')}\n`;
}
// ── System Prompt Builder ─────────────────────────────────────────────────