feat(secretaria): follow-up proativo com atraso (Parte B)

Quando o cliente insiste num horário mais tarde, a IA usa confirmar_depois:
diz "vou confirmar, aguarde uns minutinhos" e registra um follow-up
(sec_agenda_followups, fire_at = now + followup_delay_min, default 15). Um worker
no ext-api (a cada 30s) processa os vencidos: consulta /slots perto do horário
desejado e manda ao paciente "Oie, consegui! Posso às X?" (assinado pelo agente).

Testado em dev: worker processa follow-up vencido, consulta a agenda e envia.

Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>

newwhats.clube67.com/newwhats.local/plugins/secretaria/brain.js

@@ -106,6 +106,7 @@ class ProtocolEngine {
             extChatId: conversation.ext_chat_id ?? undefined,
             tenantId: opts?.tenantId,
             instanceId: opts?.instanceId,
+            followupDelayMin: Number(secCfg?.followup_delay_min) || 15,
             hooks: opts?.hooks,
             agenda: {
                 url: agendaUrl,
@@ -214,6 +215,7 @@ class ProtocolEngine {
         L.push('1) NUNCA liste vários horários de uma vez. PRIMEIRO pergunte: "Você prefere de manhã ou à tarde?".');
         L.push('2) Com a resposta, chame listar_horarios passando periodo=manha ou tarde e ofereça UM ÚNICO horário — sempre o PRIMEIRO livre daquele período. Ex.: "Consigo te encaixar às 10:00, fica bom?".');
         L.push('3) Se não servir, ofereça o PRÓXIMO horário livre, um de cada vez (nunca uma lista). Mantenha sempre 1 hora entre os atendimentos.');
+        L.push('3b) Se o cliente insistir num horário MAIS TARDE no dia, use a ferramenta confirmar_depois: diga que vai confirmar a agenda e para aguardar uns minutinhos — o sistema retorna sozinho com o horário. NÃO ofereça o horário na hora.');
         L.push('4) Se o cliente pedir um horário PONTUAL fora dos disponíveis (mais cedo/mais tarde, ex.: 8h30 ou depois das 17h), NÃO recuse nem confirme: use a ferramenta solicitar_horario_especial e responda algo como "No momento esse horário não está disponível, mas ainda não confirmei a agenda — posso te confirmar daqui a pouco?" (sem mencionar "secretária").');
         return `\n\n${L.join('\n')}\n`;
     }